Supporto e assistenza

Studiato sartorialmente in base alle esigenze di ogni cliente, questo servizio garantisce la copertura completa di tutte le esigenze che riguardano le vostre unità logistiche in termini strutturali, operativi, assistenziali e legislativi.

Dalla semplice conferma alla risoluzione di dinamiche complesse, un collegamento diretto con i nostri esperti, un servizio che permette di agire in modo efficace così da rendere maggiormente consapevole lo staff dei nostri clienti, evitare blocchi d’impianto, organizzando l’assistenza onsite solo in caso di reale necessità.

In caso di necessità le nostre squadre operano 24 su 24 garantendo un servizio assistenziale e operativo costante.

Disponiamo di magazzini dedicati ai nostri clienti nei quali rendiamo sempre disponibili componenti di ricambio strategici che richiederebbero tempo per essere ordinati, così da eliminare il rischio di fermo di magazzino.

Valutare l’efficienza, essere certi di essere in regola con legislazioni e sicurezza, analizzare ulteriori possibilità a seguito di nuove commesse. Questo servizio è a disposizione di tutti i nostri clienti ogniqualvolta si renda necessario.

Rendere lo staff dei nostri clienti abile ad agire nelle condizioni di prima assistenza, così da attivare un intervento solo in casi di reale emergenza. Consolidare le dinamiche di relazione con il nostro call center riducendo sensibilmente il rischio di fermo magazzino.

Per garantire una comunicazione efficace e diretta abbiamo scelto la metodologia di BPM (Business Process Management) con tecnologie di ultima generazione, che permette di tracciare e gestire le richieste in modo rapido e coordinato fino alla loro risoluzione.

Disporre di un’area riservata nella quale tener traccia delle attività in corso e aprire richieste. Uno strumento di comunicazione e organizzazione che snellisce il flusso delle attività così da ottimizzare tempi e risorse.